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服务企业经济发展 服务青年成长成才——湖南湘电长沙水泵有限公司售后服务队
        湖南湘电长沙水泵有限公司隶属于“我国电工产品的摇篮”湘电集团,是中国水泵行业五大重点骨干企业之一,多次跻身“中国机械500强”。公司总装车间售后服务队是2005年授牌的市级青年文明号集体,现有9名成员,平均年龄26岁,其中党员5名、团员4名,集团公司劳模一名。在上级团组织和公司党政的领导下,售后服务队坚持以“扬青年文明号风帆,创一流工作业绩”为口号,实现了公司发展与员工个人成才“双赢”的局面。在整个创建工作中我们主要采取了以下几项措施,使创建工作既得到了广大青年员工的支持,又使青年员工能够在创建中得到锻炼。

        一、健全组织,用心服务,鼓舞青年创建热情

        售后服务队要搞好青年文明号创建工作,必须有一个务实、精干的创建领导班子,必须立足本职、优质服务,才能确保创建目标的实现。

        一是建立组织领导机构。成立了由团委、车间、号长组成的三级联动领导小组,公司在活动资金、时间以及车辆、设施等各方面予以大力支持。在领导小组的指导下,售后服务队全力打造“全国一流售后服务队伍”,以服务企业中心工作为依托,义务承担大型水泵、核泵现场指导安装及售后服务工作,敢于吃苦,善打硬仗,多次圆满完成集团、公司交给的急、难、险、重任务,得到了用户的好评,为企业赢得了良好的信誉,创造了巨大的社会效益和经济效益。

        二是全心全意做好服务。作为青年文明号集体的成员,每个队员就是长泵一张名片,代表着长泵百年老企形象。队员们不管是服务于全国市场,还是全球东南亚及中欧地区,他们始终坚持“全心全意为用户服务,让公司放心、让客户满意”。遇上千里之外的火电站水泵问题,为解决用户燃眉之急,哪怕遇上客运高峰没有座位,队员也会忍受一站就是十几个小时的艰辛奔赴现场;有部分队员一年中有大半时间在国外指导安装大型水泵,舍小家为大家,顾不上照顾才满月的孩子和年迈的父母;有些建设现场远离城市,工作环境“恶劣”,时刻要与湿热、蚊虫、灰尘作斗争。正是因为他们以高度负责的主人翁精神和无私的职业操守,以优良的服务最终赢得用户信赖,树立了市场良好口碑,公司的业务量在良性循环中迅速发展。

        三是持续保持创建热情。为展现青年职工良好精神面貌,保持全员创建的热情,公司要求团员佩戴团徽,青年文明号集体成员佩戴标识,工作场所公开集体成员照片、服务流程、服务承诺、信用公约等,要求全体成员模范执行,并接受广大职工的监督。公司还经常召开青年座谈会,与他们交流工作、学习、生活等各方面情况,引导集体成员培养良好的团队精神,指导他们正确规划职业生涯,增强集体成员主人翁意识和责任感,使青年文明号集体永葆创建热情。

        二、规范管理,表彰先进,激励青年创先争优

       
创建活动的主体是青年人,提升职业素养、引导青年人发扬爱岗敬业的职业精神和奋发向上的实干精神是创建活动持续开展的保障。

        一是建立健全制度。公司根据企业生产实际,制定了《公司员工行为规范手册》、《湘电长泵青年文明号活动记录》、《湘电长泵青年安全生产示范岗管理办法》等一系列切实可行的规章制度,要求团员青年立足岗位诚实劳动,增强安全、质量意识,塑造“我为水泵求发展”的良好形象,在青年职工中积极倡导职业道德和职业文明,提高技术业务素质,增强每一位操作人员的荣誉感、责任感,为安全生产及创建青年文明号作贡献。

        二是创新表彰内容。定期评选“学习型青年”、“创新型青年”、“技能型青年”,给予物质和精神奖励,并印发和宣传他们的先进事迹,通过这一形式,让青年员工了解企业所需人才的类型,清楚自身在企业发展中所处的位置以及所承担的责任。

        三是倡导学习先进。定期组织青年座谈会,与青年交流工作、学习、生活等各方面情况,由评选出来的先进青年介绍经验,指导青年加强自我管理,营造学习先进、赶超先进的浓厚氛围。

        三、加大培训,提升素质,打造复合型青年人才队伍

        在创建活动中,公司团委以提高青年的技术能力、创新能力为重点,以普遍提升青年技术工人的技术等级为目标,培养了一大批技术技能型、知识技能型、复合技能型青年人才,造就了一支结构合理的高、中、初级青年技能人才队伍,为企业保持持续竞争能力奠定了人才基础

       
一是结合创建大力开展创新创效活动。积极围绕公司生产中心,倡导科技创新、管理创新,在团员青年中开展了“创先进操作法”活动,极大的调动了广大青工的积极性和创造性。活动共收集创先进操作法案例30余个,共评选出“有相对坐标编程简化数控粗加工操作方法”等3份优秀案例,同时还利用幻灯片和动画的形式进行先进操作法演示活动,在全公司进行推广,为公司节约了资源,创造了较大经济效益。

        二是结合创建深入开展“号手联动”活动。夯实青年文明号创建基础,大力开展岗位练兵、技术比武活动,进一步激发队员学业务,比技术的热情,将业务学习落到实处。评选出一大批青年岗位能手,让技术精、作风硬、纪律严、讲奉献的排头兵发挥示范作用,引导全体青工立足本职岗位、奉献成才,在全公司形成了“号手联动”的生动局面。

        三是结合创建深入实施“青工技能振兴计划”。组织了各主要工种的技能培训、技能竞赛和技能等级鉴定,通过开展活动,企业50%以上参加计划的青年技术工人(35岁以下)技能水平提升一个等级,80%以上的一线生产青工熟练掌握了同工种两种设备的操作技能,30%以上的青工能从事两个工种的操作技能,培养了一大批青年高级工、青年技师。

        近年来,我们虽然在创建“青年文明号”活动中取得一些成绩,但这与兄弟单位比,还有不少距离。我们决心以创建活动为契机,不断学习和借鉴其它单位的创建经验,继续发扬“敢为人先”企业精神,立足岗位,永争一流,用青春的誓言,扎实的行动,为湘电长泵做出新的更大的贡献,努力在长沙经济建设跨越式的发展中书写青年文明号的华章!