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活动通知

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                                                                                                      长沙市青年职工工作委员
                                                                                                                共青团长沙市委

 
                                                                                                            长团联发〔2012〕17号
 
 
                                                                                                   关于开展青年文明号管理创新竞赛活动的通知

 
各区县(市)团委,市直各机关单位团委、青工委,各行业(系统)青年文明号活动领导小组办公室:
     为进一步深化创先争优活动,提升青年文明号创建工作水平,树立青年文明号优质服务的窗口形象,动员广大青年职工立足岗位,奉献社会,努力创建一流文化、一流管理、一流队伍、一流服务、一流业绩,为推进长沙经济社会又好又快、率先发展作出新的贡献,市青工工委、团市委决定在全市青年文明号集体中开展“青年文明号管理创新”竞赛活动。现将有关事项通知如下:
    一、活动主题
    立足岗位作贡献,创先争优当先锋
    二、活动时间
    2012年8月——2014年4月
    三、活动对象 
    全市各级青年文明号集体和争创集体
    四、活动内容
    各青年文明号集体要结合各自实际,强化管理创新,以管理强队伍,以管理优服务,以管理促效益,以管理树形象,着力推进青年文明号“五化”建设,不断提升青年文明号创建工作水平。
    1、创新窗口形象,实现形象建设规范化。结合本行业、本单位CI设计要求,抓好青年文明号形象建设,工作场所要做到“两醒目”、“四公开”、“四上墙”,即创建口号、创建标识醒目,公开服务内容、服务标准、服务流程、监督电话,青年文明号牌匾、集体成员照片及证号、服务承诺、信用公约上墙,营造浓厚的创建氛围。加强现场标准化管理,切实做好绿化美化和环境卫生工作,营造整洁美观的工作环境。加强服务形象建设,注重服务仪表仪态,推广使用普通话,推行文明用语,规范服务行为。集体成员要统一着装,佩带青年文明号服务标志上岗,共青团员要佩带团徽上岗。
    2、创新管理机制,实现内部管理精细化。树立精细化管理的理念,切实加强内部管理,进一明确创建目标,明晰岗位职责,细化工作标准,优化工作流程,规范操作程序,建立健全创建工作的岗位责任体系和目标管理体系,确保各项工作高效、准确、到位。加强制度建设,认真梳理工作流程,建立完善各项管理制度,加强过程管理,强化内部控制,努力实现内部管理的制度化、精细化、规范化,不断提高青年文明号集体的管理水平。完善监督机制,抓好政务公开、服务公开,充分利用各种有效手段,建立全方位的监督体系,广泛接受社会监督,不断提高服务质量和服务水平。建立科学的评价和激励机制,细化工作目标,量化考核标准,及时总结经验,持续改进工作,培养推介典型,确保各项工作落到实处,取得实效。
    3、创新队伍管理,实现团队建设职业化。加强思想道德建设,大力弘扬青年文明号“敬业、协作、创优、奉献”的核心理念,增强集体成员的敬业意识、协作意识、服务意识和奉献意识,培养良好的团队精神。加强职业素养培养,引导集体成员正确规划职业生涯,树立良好的职业道德、职业意识和职业心态,增强主人翁意识和责任感,自觉遵纪守法,模范遵守集体的各项规章制度、操作规程、服务规范和行为规范。加强职业技能培养,大力开展职业技能培训和技能竞赛活动,引导集体成员努力学知识、钻技术、练技能,提高技术能力和创新能力,努力打造一支职业素养良好、职业技能精湛的高素质人才队伍。
    4、创新服务手段,实现优质服务人性化。大力推行服务承诺制,推广青年文明号服务卡,坚持文明服务、真情服务、微笑服务,集中打响“青年文明号为您服务”这一响亮口号。大力推行“一站式”服务,完善服务规范,健全首问负责制、限时办结制、挂牌服务制等制度,努力为广大群众提供高效便捷的优质服务。大力推行便民服务,积极完善服务设施,各窗口单位要结合自身实际,设立咨询台、休息椅、饮水机、医药箱、报刊架、便民伞、老花镜等便民设施。要坚持“以人为本”的服务理念,大力推进服务创新,针对服务对象的需求,不断拓展服务领域,创优服务手段,提高服务质量,努力推出更多人性化的特色服务项目和服务举措,不断提升青年文明号的服务水平。
    5、创新活动载体,实现创建工作常态化。紧紧围绕青年文明号“五个一流”的目标和要求,持续推进“青年文明号服务助万家行动”、“信用建设示范行动”等传统品牌活动,广泛开展“擦亮青年文明号”、“百号联百村,建功新长沙”、“学雷锋、当志愿者,青年文明号先行”等活动,不断拓展活动领域,丰富活动内涵,扩大青年文明号活动的影响力。结合本行业和单位的实际,将青年文明号创建与学习型组织建设、青年岗位能手、青年创新创效、青年志愿者、青年突击队、扶贫帮困、青年安全生产示范岗创建等活动有机结合起来,不断丰富青年文明号的活动载体,大力开展丰富多彩的创建活动,为促进单位的建设与发展作贡献。紧扣党政要求、社会需求和青年诉求,不断探索创新,努力打造特色品牌项目,增强服务能力,提升创建水平,推进青年文明号创建活动的常态化、长效化。
    五、实施办法
    整体活动分为三个阶段:
    1、动员部署阶段。2012年8月—9月,各区县(市)和各行业(系统)要根据活动要求,结合各自特点和实际,认真研究制定竞赛活动方案,做好动员部署工作。
    2、全面推进阶段。2012年10月—2014年2月,各青年文明号集体根据活动统一部署和要求,针对竞赛内容,对创建工作进行全面梳理,制定切实可行的工作方案,广泛开展形式多样、扎实有效的创建活动,切实强化内部管理,提升服务水平,树立青年文明号优质服务的窗口形象。
    3、总结表彰阶段。2014年3月—2014年4月,市青工工委、团市委将组织对全市各级青年文明号活动开展情况进行全面检查,总结经验,推介典型,并举办青年文明号活动二十周年表彰大会,对先进集体和个人进行表彰。
六、活动要求
   
1、强化认识,加强领导。青年文明号管理创新竞赛是共青团组织深化创先争优活动,提升青年文明号创建工作水平的有效举措,对于增强青年文明号的服务能力,创树优质品牌形象具有重要意义。各区县(市)、行业系统和青年文明号集体要高度重视,加强组织领导,健全工作机制,明确目标任务,狠抓责任落实。要加强硬件投入,在人、财、物等方面对青年文明号创建工作给予必要的支持和帮助。
    2、精心组织,务求实效。各区县(市)、行业系统和青年文明号集体要结合各自实际,制定工作方案,认真做好活动的动员部署工作,充分调动各青年文明号集体和集体成员参与的积极性。要认真做好汇报与协调,积极争取本单位党政领导和各部门的大力支持,强化工作保障,形成工作合力。要加强工作指导,及时掌握活动开展情况,协调解决工作中的困难和问题,确保活动落到实处,取得实效。各区县(市)、各行业系统和重点单位在全面开展活动的基础上,要重点抓好3-5个具有代表性、示范性的青年文明号集体的指导工作。
    3、加强宣传,树立典型。各区县(市)、行业系统和青年文明号集体要充分利用各种媒体,加大对活动的宣传力度,及时推介活动中涌现的好典型、好经验、好做法,扩大活动的社会影响。要加强信息反馈,及时将活动有关信息、图片报团市委城工部(联系电话:88665300,邮箱cstswcgb@126.com)。要善于总结经验,培育典型,发挥示范带动作用,不断提高整体创建水平,推动活动的深入开展。要加强工作的督查考核,对工作扎实有效的集体要予以表彰奖励,对工作开展不力的要督促整改。市青工工委、团市委将把活动开展情况作为青年文明号评选、复核、推优的重要依据。
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                 长沙市青年职工工作委员会        共青团长沙市委
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                      2012年8月16日